Réponses aux questions les plus fréquentes
Questions fréquemment posées
Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir mon colis ?
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement, ils sont expédiés via Chronopost, mondial relay et colissimo avec un numéro de suivi.
Comment se passent les retours ?
L’acheteur dispose de 14 jours à partir de la livraison pour retourner les articles non désirés sans raison et obtenir un remboursement (hors frais de retour).
Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et seront déduits du montant du remboursement.
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- Contactez le transporteur : Ils pourront vous fournir des informations supplémentaires sur la livraison.
- Contactez notre Service Client à l’adresse contact@toutelanigelle.com : En fournissant votre numéro de commande, nous pourrons lancer une enquête auprès du transporteur et vous aider à résoudre le problème.
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